Regulamin świadczenia usług

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Borem.pl oraz świadczenia usług przez Usługodawcę.

1. DEFINICJE:

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Usługodawca - Borem Michał Boryń, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Borem Michał Boryń, z siedzibą przy ul. Różana 28/66, 20-538 Lublin, NIP: 7123429572, REGON: 520995990

• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która nawiązuje kontakt z Usługodawcą w celu zawarcia umowy o świadczenie usług

• Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową

• Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową

• Strona - strona internetowa dostępna pod adresem www.borem.pl

• Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności: tworzenie stron internetowych, aplikacji webowych, sklepów internetowych, usługi marketingowe, SEO, AI i automatyzacja

• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

• Oferta - indywidualna propozycja świadczenia usług przedstawiona Klientowi przez Usługodawcę

2. ZAKRES ZASTOSOWANIA:

• Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów korzystających z usług Usługodawcy

• Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do zawarcia Umowy

• Zawarcie Umowy jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu

• W przypadku konsumentów stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego

Usługodawca świadczy następujące kategorie usług:

1. TWORZENIE STRON INTERNETOWYCH:

• Strony wizytówkowe (landing page)

• Strony firmowe i korporacyjne

• Portfolio i strony CV

• Strony advanced z rozbudowaną funkcjonalnością

• Projektowanie UI/UX

• Responsywność i dostosowanie do urządzeń mobilnych

2. SKLEPY INTERNETOWE (E-COMMERCE):

• Sklepy podstawowe (do 50 produktów)

• Sklepy rozbudowane (do 500 produktów)

• Sklepy enterprise (bez limitu produktów)

• Integracje płatności (PayU, Przelewy24, PayPal)

• Integracje z kurierami

• Zarządzanie magazynem

• Systemy lojalnościowe i rabatowe

3. APLIKACJE WEBOWE:

• Aplikacje MVP (Minimum Viable Product)

• Aplikacje biznesowe

• Aplikacje enterprise

• Panele administracyjne

• Systemy CRM i ERP

• Integracje z API zewnętrznymi

4. SZTUCZNA INTELIGENCJA I AUTOMATYZACJA:

• Implementacja ChatGPT i innych modeli AI

• Chatboty i asystenci wirtualni

• Automatyzacja procesów biznesowych

• Analiza danych i machine learning

• Systemy rekomendacji

5. MARKETING I SEO:

• Pozycjonowanie stron (SEO)

• Kampanie Google Ads

• Social Media Marketing

• Content Marketing

• E-mail Marketing

• Analityka i raportowanie

6. USŁUGI DODATKOWE:

• Hosting i domeny

• Certyfikaty SSL

• Wsparcie techniczne

• Aktualizacje i modyfikacje

• Konsultacje techniczne

• Audyty UX/UI i bezpieczeństwa

Umowa o świadczenie usług zawierana jest w następujący sposób:

1. NAWIĄZANIE KONTAKTU:

• Klient kontaktuje się z Usługodawcą poprzez:

- Formularz kontaktowy na stronie

- E-mail: kontakt@borem.pl

- Telefon: +48 787 041 328

- WhatsApp

• Klient przedstawia swoje potrzeby i oczekiwania

2. KONSULTACJA I ANALIZA:

• Usługodawca przeprowadza bezpłatną konsultację

• Analiza wymagań projektowych

• Badanie konkurencji i rynku (jeśli dotyczy)

• Rekomendacje technologiczne

3. OFERTA:

• Usługodawca przygotowuje indywidualną Ofertę zawierającą:

- Szczegółowy opis zakresu usług

- Cenę i sposób płatności

- Harmonogram realizacji

- Warunki współpracy

• Oferta jest ważna przez 14 dni od daty jej przedstawienia

4. AKCEPTACJA OFERTY:

• Klient akceptuje Ofertę poprzez:

- Podpisanie umowy (forma papierowa lub elektroniczna)

- Potwierdzenie e-mailem

- Wpłatę zaliczki (w przypadku projektów wymagających przedpłaty)

• Z momentem akceptacji Oferty zostaje zawarta Umowa

5. FORMA UMOWY:

• Umowa może być zawarta:

- W formie pisemnej (tradycyjnej)

- W formie elektronicznej (PDF z podpisem elektronicznym)

- W formie dokumentowej (potwierdzenie e-mail)

• Dla umów o wartości powyżej 10 000 zł zalecana jest forma pisemna

1. CENY USŁUG:

• Ceny usług są określane indywidualnie w Ofercie

• Ceny podane na stronie internetowej mają charakter orientacyjny

• Ceny zawierają podatek VAT (jeśli Usługodawca jest czynnym podatnikiem VAT)

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do promocji i rabatów

2. MODELE ROZLICZEŃ:

A) PROJEKTY JEDNORAZOWE (stałe wynagrodzenie):

• Płatność jednorazowa po zakończeniu projektu

• Płatność w transzach (zaliczka + raty + płatność końcowa)

• Typowy podział: 30% zaliczka, 40% w trakcie, 30% po odbiorze

B) PROJEKTY SUBSKRYPCYJNE (abonament):

• Comiesięczna opłata abonamentowa

• Obejmuje hosting, wsparcie, aktualizacje

• Rozliczenie z góry za dany miesiąc

C) PROJEKTY TIME & MATERIAL (czas pracy):

• Rozliczenie według stawki godzinowej

• Faktury wystawiane cyklicznie (co tydzień/miesiąc)

• Stawka określona w Ofercie

3. TERMINY PŁATNOŚCI:

• Zaliczka: przed rozpoczęciem prac (0-3 dni)

• Płatności etapowe: w terminie 7 dni od wystawienia faktury

• Płatność końcowa: w terminie 7 dni od odbioru projektu

• Dla przedsiębiorców: możliwość negocjacji terminów (do 14-30 dni)

4. FORMY PŁATNOŚCI:

• Przelew bankowy (tradycyjny)

• Przelew BLIK

• Płatności online (PayU, Przelewy24)

• Dla firm: faktury z odroczonym terminem płatności

5. OPÓŹNIENIA W PŁATNOŚCIACH:

• W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do:

- Wstrzymania prac nad projektem

- Naliczenia odsetek ustawowych za zwłokę

- Odstąpienia od umowy (po upływie 14 dni od terminu płatności)

• Opóźnienie w płatności przesuwa termin realizacji projektu

6. FAKTURY:

• Faktury VAT wystawiane elektronicznie (PDF)

• Wysyłka na adres e-mail podany przez Klienta

• Na życzenie: faktura tradycyjna (papierowa)

• Możliwość otrzymania duplikatu faktury

1. HARMONOGRAM REALIZACJI:

• Szczegółowy harmonogram określany jest w Ofercie

• Orientacyjne terminy realizacji:

- Landing Page: 5-7 dni

- Strona firmowa: 2-3 tygodnie

- Sklep internetowy: 3-6 tygodni

- Aplikacja webowa: 1-3 miesiące

• Terminy mogą ulec zmianie w przypadku zmian w zakresie projektu

2. PROCES REALIZACJI:

ETAP 1 - KONSULTACJA (1-2 dni):

• Brief projektu i analiza wymagań

• Badanie konkurencji

• Rekomendacje technologiczne

ETAP 2 - PROJEKTOWANIE (5-7 dni):

• Wireframes i user flow

• Mockupy high-fidelity w Figma

• Interaktywny prototyp

• Akceptacja designu przez Klienta

ETAP 3 - ROZWÓJ (10-30 dni):

• Kodowanie front-end

• Kodowanie back-end i API

• Implementacja CMS

• Regularne prezentacje postępów

ETAP 4 - TESTOWANIE (2-3 dni):

• Testy funkcjonalne

• Testy cross-browser

• Testy responsywności

• Audyt wydajności

ETAP 5 - WDROŻENIE (1-2 dni):

• Publikacja na serwerze produkcyjnym

• Konfiguracja domeny i SSL

• Szkolenie Klienta z obsługi

• Przekazanie dokumentacji

3. WSPÓŁPRACA KLIENTA:

Klient zobowiązuje się do:

• Terminowego dostarczania materiałów (teksty, grafiki, loga)

• Udzielania informacji zwrotnej w ciągu 3-5 dni roboczych

• Wskazania osoby kontaktowej po stronie Klienta

• Akceptacji lub zgłaszania uwag do poszczególnych etapów

4. POPRAWKI I MODYFIKACJE:

• W cenę projektu wliczona jest określona liczba rund poprawek

• Zazwyczaj: 2-3 rundy poprawek na każdym etapie

• Dodatkowe poprawki rozliczane są według stawki godzinowej (od 150 zł)

• Większe zmiany w zakresie projektu wymagają aneksu do umowy

5. ODBIÓR PROJEKTU:

• Po zakończeniu prac Klient otrzymuje zawiadomienie o gotowości do odbioru

• Klient ma 7 dni na zgłoszenie ewentualnych uwag

• Po tym terminie projekt uznaje się za odebrany

• Odbiór może nastąpić poprzez podpisanie protokołu odbioru lub potwierdzenie e-mail

1. PRAWA AUTORSKIE DO PROJEKTU:

• Wszelkie prawa autorskie do wykonanego projektu przysługują Usługodawcy

• Po pełnej zapłacie Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z projektu

• Licencja obejmuje prawo do:

- Eksploatacji strony/aplikacji w celach biznesowych

- Modyfikacji treści (teksty, grafiki)

- Publikacji i dystrybucji

2. LICENCJA WYŁĄCZNA (opcjonalnie):

• Na życzenie Klienta możliwe jest przeniesienie pełnych praw autorskich

• Wymaga to dodatkowej opłaty (zwykle 20-50% wartości projektu)

• Przeniesienie praw autorskich następuje na podstawie odrębnej umowy

3. PORTFOLIO I PROMOCJA:

• Usługodawca ma prawo do wykorzystania projektu w swoim portfolio

• Prawo do publikacji screenshotów i opisów projektu

• Prawo do umieszczenia informacji "Wykonane przez Borem.pl"

• Klient może żądać poufności (NDA) za dodatkową opłatą

4. MATERIAŁY DOSTARCZONE PRZEZ KLIENTA:

• Klient oświadcza, że posiada prawa do wszystkich dostarczonych materiałów

• Klient ponosi odpowiedzialność za naruszenie praw autorskich osób trzecich

• Usługodawca nie weryfikuje praw autorskich do materiałów Klienta

5. OPROGRAMOWANIE I BIBLIOTEKI:

• W projektach wykorzystywane są biblioteki open-source (React, Next.js, etc.)

• Stosowane są licencje: MIT, Apache 2.0, GPL (w zależności od projektu)

• Lista wykorzystanych bibliotek dostępna na życzenie

6. GWARANCJA CZYSTOŚCI PRAW:

• Usługodawca gwarantuje, że wykonany projekt nie narusza praw osób trzecich

• W przypadku roszczeń osób trzecich Usługodawca zobowiązuje się do udzielenia pomocy prawnej

1. GWARANCJA JAKOŚCI:

• Usługodawca gwarantuje, że wykonane usługi będą zgodne z umową

• Strona/aplikacja będzie działać zgodnie z aktualną specyfikacją

• Responsywność i działanie w najpopularniejszych przeglądarkach

2. OKRES GWARANCYJNY:

• Standardowy okres gwarancji: 30-90 dni (w zależności od pakietu)

• Gwarancja obejmuje:

- Naprawę błędów programistycznych

- Poprawę błędów funkcjonalnych

- Wsparcie techniczne

• Gwarancja nie obejmuje:

- Błędów wynikających z działań Klienta lub osób trzecich

- Problemów związanych z niewłaściwym hostingiem

- Zmian w zakresie projektu po odbiorze

3. REKLAMACJE:

• Reklamacje należy zgłaszać na adres: kontakt@borem.pl

• Reklamacja powinna zawierać:

- Opis problemu

- Screenshoty lub nagranie ekranu

- Informacje o przeglądarce i urządzeniu

• Termin rozpatrzenia reklamacji: 14 dni

4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY:

• Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone działaniem lub zaniechaniem

• Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia z umowy

• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

- Utracone korzyści

- Szkody pośrednie

- Awarię hostingu lub infrastruktury zewnętrznej

5. FORCE MAJEURE:

• Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy w przypadku siły wyższej

• Siła wyższa obejmuje: klęski żywiołowe, wojny, strajki, pandemie, przerwy w dostawie prądu/internetu, ataki cybernetyczne

1. ROZWIĄZANIE UMOWY ZA POROZUMIENIEM STRON:

• Umowa może zostać rozwiązana w każdym czasie za zgodą obu stron

• Wymaga formy pisemnej lub dokumentowej

• Strony rozliczają się z wykonanych prac proporcjonalnie do zaawansowania projektu

2. ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KLIENTA:

A) KONSUMENT (prawo do odstąpienia w ciągu 14 dni):

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny

• Termin liczony od dnia zawarcia umowy

• Oświadczenie o odstąpieniu przesłane na: kontakt@borem.pl

• Zwrot wpłaconych środków w ciągu 14 dni

• UWAGA: Jeśli Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie prac przed upływem 14 dni, traci prawo do odstąpienia

B) PRZEDSIĘBIORCA:

• Przedsiębiorca nie ma prawa do odstąpienia w ciągu 14 dni

• Odstąpienie możliwe jedynie na zasadach określonych w umowie

• W przypadku odstąpienia Klient zobowiązany jest zapłacić za wykonane prace

3. ROZWIĄZANIE UMOWY PRZEZ USŁUGODAWCĘ:

Usługodawca może rozwiązać umowę w następujących przypadkach:

• Opóźnienie w płatności przekraczające 14 dni

• Brak współpracy ze strony Klienta (brak odpowiedzi przez ponad 30 dni)

• Naruszenie postanowień Regulaminu przez Klienta

• Niemożność wykonania usługi z przyczyn niezależnych od Usługodawcy

4. SKUTKI ROZWIĄZANIA UMOWY:

• W przypadku rozwiązania umowy przez Klienta:

- Klient zobowiązany jest zapłacić za prace wykonane do momentu rozwiązania

- Wpłacona zaliczka nie podlega zwrotowi (zaliczenie na poczet wykonanych prac)

- Klient nie otrzymuje dostępu do projektu

• W przypadku rozwiązania umowy przez Usługodawcę:

- Usługodawca rozlicza się z Klientem za wykonane prace

- Zwrot nadpłaty (jeśli występuje) w ciągu 14 dni

Ochrona danych osobowych Klientów jest regulowana przez odrębną Politykę Prywatności.

1. ADMINISTRATOR DANYCH:

• Administratorem danych osobowych jest Borem Michał Boryń

• Kontakt: kontakt@borem.pl

• Dane przetwarzane są zgodnie z RODO

2. ZAKRES PRZETWARZANYCH DANYCH:

• Imię i nazwisko

• Adres e-mail

• Numer telefonu

• Nazwa firmy i dane firmy (NIP, REGON, adres)

• Dane niezbędne do wystawienia faktury

3. CEL PRZETWARZANIA:

• Realizacja umowy

• Kontakt z Klientem

• Wystawienie faktury

• Marketing bezpośredni (za zgodą)

4. PRAWA KLIENTA:

• Prawo dostępu do danych

• Prawo do sprostowania danych

• Prawo do usunięcia danych

• Prawo do ograniczenia przetwarzania

• Prawo do przenoszenia danych

• Prawo do sprzeciwu

Szczegółowe informacje w Polityce Prywatności dostępnej na stronie: www.borem.pl/polityka-prywatnosci

1. ZMIANA REGULAMINU:

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu

• O zmianach Klienci zostaną poinformowani e-mailem (co najmniej 14 dni przed wejściem w życie)

• Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu

• Klient ma prawo rozwiązać umowę w przypadku braku akceptacji nowego Regulaminu

2. PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA:

• Umowy zawierane są na podstawie prawa polskiego

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego

• Dla przedsiębiorców: spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy

• Dla konsumentów: właściwość sądu zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego

3. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW:

• Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:

- Mediacja

- Stały Polubowny Sąd Konsumencki

- Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej

• Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

4. KONTAKT:

W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:

📧 E-mail: kontakt@borem.pl

📞 Telefon: +48 787 041 328

📍 Adres: ul. Różana 28/66, 20-538 Lublin

5. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KONSUMENTÓW:

• W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, pierwszeństwo mają przepisy prawa

• Konsumentowi przysługują wszystkie prawa wynikające z przepisów prawa, w szczególności z ustawy o prawach konsumenta

6. LANGUAGE / JĘZYK:

• Regulamin sporządzony jest w języku polskim

• W przypadku sporządzenia wersji w innych językach, wersja polska jest wersją wiążącą

7. KLAUZULA SALWATORYJNA:

• W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia Regulaminu za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy

• Nieważne lub nieskuteczne postanowienie zastępuje się postanowieniem najbliższym intencji stron

8. DATA WEJŚCIA W ŻYCIE:

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej.